Polityka Prywatności serwisu operahotel.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.operahotel.pl oraz korzystaniem z usług hotelowych.

2. Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest FIRMA PHU „KAN JAN” KANDORA JAN z siedzibą w Piekarach Śląskich przy ul. Inwalidów Wojennych 72 (41-940), wpisana do rejestru przedsiębiorców, posiadająca numer NIP: 6530000904 oraz REGON: 003476275 (zwana dalej „Administratorem” lub „Hotelem”).

3. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi, w tym w szczególności z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

II. Cel i podstawa przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

1. Rezerwacja i realizacja usługi hotelowej:
   Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
   Zakres danych: Imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, dane firmy (opcjonalnie).
2. Wypełnienie obowiązków prawnych (wystawianie faktur, prowadzenie księgowości):
   Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
3. Kontakt z Użytkownikiem (odpowiedzi na zapytania mailowe/telefoniczne):
   Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – udzielanie odpowiedzi na zapytania potencjalnych klientów).
4. Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami:
   Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
5. Zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia (monitoring wizyjny):
   W celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości i mienia, na terenie Hotelu funkcjonuje monitoring wizyjny.
   Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

III. Odbiorcy danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, tj.:

• Podmiotom świadczącym usługi księgowe dla Administratora.
• Dostawcom systemów informatycznych i hostingu (obsługa strony www, poczty e-mail).
• Dostawcom usług analitycznych (Google Ireland Limited – w zakresie Google Analytics).
• Operatorom systemów rezerwacyjnych (jeśli rezerwacja następuje przez zewnętrzne portale).
• Operatorom płatności elektronicznych (w przypadku płatności online).
• Uprawnionym organom państwowym (np. Policja, organy skarbowe) wyłącznie na ich wniosek i w granicach prawa.

IV. Okres przechowywania danych

1. Dane przetwarzane w celu realizacji usługi hotelowej oraz wypełnienia obowiązków podatkowych będą przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

2. Dane przetwarzane na potrzeby kontaktu (np. korespondencja mailowa) przechowywane są przez okres niezbędny do udzielenia wyjaśnień i odpowiedzi, nie dłużej niż rok od zakończenia kontaktu.

3. Nagrania z monitoringu wizyjnego przechowywane są przez okres nie dłuższy niż xx dni, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu – wówczas termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.

V. Prawa Użytkownika

Każdemu Użytkownikowi, którego dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do treści swoich danych.
• Prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: hotelopera@wp.pl.

VI. Pliki Cookies i Analityka (Google Analytics)

1. Serwis operahotel.pl korzysta z plików cookies (ciasteczek). Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.

2. Serwis wykorzystuje narzędzie Google Analytics dostarczane przez Google Ireland Limited. Usługa ta służy do analizy statystyk ruchu w serwisie. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do analizy sposobu korzystania z witryny przez Użytkowników.

3. Zarządzanie zgodami na pliki cookies (w tym cookies analityczne) odbywa się za pośrednictwem platformy zarządzania zgodami (baner cookies) widocznej przy pierwszym wejściu na stronę.

4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia dotyczące plików cookies, wycofać zgodę lub wyrazić ją ponownie, klikając w przycisk ustawień prywatności dostępny w dolnej części strony (obsługiwany przez wtyczkę Complianz).

VII. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w polityce prywatności serwisu, na co może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu internetowego.

2. Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące Polityki Prywatności oraz ochrony danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: hotelopera@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy: ul. Inwalidów Wojennych 72, 41-940 Piekary Śląskie.